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Ventes et services

La gestion des relations clients avec SAP Business One

Le succès d’une entreprise repose principalement sur la satisfaction de sa clientèle. Certes, acquérir de nouveaux prospects est essentiel, mais maintenir de bonnes relations avec ses clients actuels est d’autant plus important. Il est impératif d’aller au-delà de la signature du contrat, pour construire un véritable partenariat. Ceci passe notamment par la mise en place d’un service à la clientèle hors pair.

SAP Business One permet de gérer en toute simplicité le processus de vente et les relations clients, du premier contact jusqu’à la demande de soutien. Le module CRM donne accès à une vue d’ensemble de la situation de vos prospects et de vos clients, afin que vous répondiez du mieux possible à leurs demandes. Des prospects deviendront de fidèles clients, votre chiffre d’affaires connaîtra une certaine croissance et la satisfaction de votre clientèle se fera davantage sentir… tout cela grâce à SAP Business One!

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Caractéristiques

Bureau de travail

Gérez des campagnes marketing

Les campagnes marketing n’auront jamais été aussi faciles à réaliser! La segmentation est la première étape dans l’exécution d’un tel projet. Avec les multiples analyses produites par l’application, vous pourrez mieux comprendre la réalité de votre clientèle et cibler aisément ses besoins. Les rapports finaux vous donnent également un aperçu de la performance et du succès de votre campagne.

Poignée de main

Profitez des occasions qui s’offrent à vous pour conclure des ventes

Vous avez oublié d’appeler un client? Votre liste de tâches à accomplir déborde? Vous avez oublié d’assister à un important rendez-vous? Aucun problème! L’application s’en occupe, à l’aide d’alertes et de rappels envoyés directement sur vos écrans. En plus de pouvoir gérer vos activités quotidiennes, l’application peut calculer les profits projetés, analyser les résultats des ventes et établir des prévisions.

Signature de document

Passez de la signature du contrat à la vente, en un claquement de doigts

Si les petites et moyennes entreprises ne jurent que par SAP Business One, c’est certainement parce que l’application fournit un accès en temps réel à toutes les informations de l’entreprise, maximisant l’expérience client. Il est désormais possible de trouver une marchandise, d’établir sa trajectoire au sein de l’organisation et de s’assurer de sa disponibilité, en quelques clics seulement.

Homme pointant graphique

Profitez des aperçus de données pour mieux servir votre clientèle

Grâce à SAP Business One, ayez un aperçu détaillé de l’historique de commandes de vos clients. Cette vision d’ensemble vous permet, ultérieurement, d’établir des prévisions tendancielles et d’anticiper les besoins futurs de votre clientèle. De ce fait, vous vous donnez l’occasion d’offrir les meilleurs produits et services possible.

Femme parlant au téléphone

Optimisez la gestion de votre service à la clientèle

En plus d’être une application de gestion, SAP Business One est une plateforme en mesure de répondre aux questions fréquemment demandées. Les représentants peuvent alors résoudre plus rapidement toute problématique, puisqu’ils ont accès à une banque de documents donnant de l’information sur les différentes pratiques en industrie.

Windows phone

Intégrez à votre système des fonctions technologiques telles que Microsoft Outlook

En intégrant Microsoft Outlook à votre logiciel SAP Business One, vous vous garantissez un accès complet à votre calendrier, et ce, même si vous êtes hors ligne. Vos contacts, vos activités et toute autre information pertinente peuvent être synchronisés dans votre système de gestion. De plus, vous pouvez consulter le tout à partir de votre appareil mobile.

Graphiques sur papier et téléphones

Produisez des rapports et analyses clairs et efficaces

La production de rapports clairs vous permet d’émettre des recommandations éclairées. Parce que vos analyses sont basées sur des données solides, vous êtes assurés de rester une référence dans votre domaine d’activités. En ce sens, tout le processus de ventes est surveillé, de sorte que vous n’ayez pas besoin d’une aide extérieure pour bâtir des rapports efficaces.

Industries

Ce module vous intéresse? Assurez-vous d’abord qu’il soit disponible pour le type d’industrie que vous possédez. Vous pourrez ensuite vérifier s’il convient à vos besoins et mieux comprendre comment il peut aider des entreprises comme la vôtre. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à l’intégrer à votre solution SAP Business One.


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Histoire à succès

Esthétique & Électrolyse Canada

« Le travail à faire, comme tel, ne serait sûrement pas possible sans SAP Business One. Le système est vraiment là pour moi de A à Z. »
 Kathleen Nelson, directrice des achats, Esthétique & Électrolyse Canada


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