« SAP Business One est synonyme de croissance et surtout, de croissance continue. Rien n’est impossible avec ce logiciel; il y a toujours une façon de résoudre un problème, toujours une façon d’en apprendre plus sur nos clients afin d'offrir un meilleur service. »
EN UN CLIN D’OEIL
L'ENTREPRISE
- Produits et services : Distribution de mobilier et de décoration de haute qualité
- Emplacement: Vancouver, BC, Canada
- Employés : 25
OBJECTIFS
- Se doter d’un logiciel robuste pour soutenir une croissance forte et continue
- Avoir une vue complète sur les activités de l’entreprise
- Avoir accès à des données fiables et centralisées
- Augmenter l'efficacité quotidienne de tous les départements
SOLUTIONS CHOISIES
- SAP Business One
POURQUOI SAP?
- Solution robuste et fiable
- Facilité à générer des rapports complets
- Possibilités d'évolution infinies
- Solution tout-en-un, adaptée aux besoins de l’entreprise
AVANTAGES
- Transparence des données entre les départements
- Suivi des mouvements et localisation précise des stocks
- Mise en valeur des données importantes à la prise de décision
- Réduction des risques d’erreurs humaine
POURQUOI FORGESTIK ?
- Pour la durabilité de la relation
- Pour la rapidité du service-client
- Pour leur compréhension des besoins de l’industrie
- Pour une approche axée sur l’échange de connaissances afin d’accéder à l’autonomie
DÉVELOPPER DE NOUVEAUX MARCHÉS ET SOUTENIR LA CROISSANCE
LH Imports Ltd. est un distributeur de meubles et d’articles de décoration intérieure de grande qualité. Située à Vancouver, l’entreprise, qui existe depuis plus de vingt ans, s’associe à des détaillants de meubles, des designers, des promoteurs, des hôtels et des restaurants pour créer des espaces résidentiels et commerciaux uniques.
L’entreprise est en pleine croissance. Plusieurs projets sont prévus : l’ouverture d’un entrepôt dans l’état de Washington, US, ainsi que la location d’un espace au prestigieux salon commercial High Point Market, en Caroline du Nord, US. Avec une croissance se chiffrant à 30% annuellement, LH Imports est une entreprise couronnée de succès, solidement positionnée dans le marché.
SAP BUSINESS ONE : UNE STRUCTURE ET DES MEILLEURES PRATIQUES DE GESTION
Ce succès, l’entreprise le doit en grande partie au système SAP Business One. En effet, LH Imports a décidé très tôt, alors que la compagnie comptait à peine 7 employés, de se doter d’un logiciel ERP robuste qui pouvait les accompagner dans leur croissance.
« SAP Business One nous a fourni une structure et une méthode de travail. Nous étions prêts à mettre les ressources, le temps et les efforts nécessaires dès le début du projet pour bâtir un système fiable et robuste. Nous sommes très heureux du résultat. Nous avons standardisé nos processus internes et adopté les meilleures pratiques de travail, et ce, dans chaque département. Notre niveau de professionnalisme a été rehaussé, ce qui a aidé notre notoriété, » se souvient Jade Merriman, vice-présidente.
« Nous pouvons désormais prendre des décisions d'affaires basées sur les données réelles puisque celles-ci sont centralisées. Ceci est précieux, » mentionne-t-elle.
DES DONNÉES CENTRALISÉES, FACILES D'ACCÈS ET PRÉCISES
Utilisant le logiciel depuis 2014, Jade Merriman peut attester des nombreux avantages apportés par la solution. « Tout est possible avec les requêtes! SAP Business One est le meilleur outil que nous ayons eu sous la main. Nous pouvons désormais créer n'importe quel rapport pour n'importe quel département afin d'augmenter l'efficacité quotidienne. Le logiciel nous a permis de développer les ventes, notamment nos activités de commerce en ligne. »
Pour LH Imports, c'est surtout dans les fonctions liées à la logistique que SAP Business One se démarque. « Auparavant, il était difficile de connaître la localisation de nos conteneurs et de savoir combien de meubles nous pouvions entreposer par conteneur. Nous savons maintenant où se trouve notre stock, quel client achète et combien de pièces. Nous savons exactement combien d'articles nous devons commander et à quel moment : le système fait le calcul pour nous. En faisant des projections éclairées, nous réalisons des économies, » déclare madame Merriman.
La femme d'affaires ne tarit pas d'éloges sur SAP Business One. « Pour moi, SAP Business One est synonyme de croissance et surtout de croissance continue. Rien n'est impossible avec ce logiciel; il y a toujours un moyen de résoudre un problème, toujours un moyen d'analyser les données pour en savoir plus sur nos clients afin d'offrir un meilleur service. Nous ne remettons jamais en question les limites du logiciel - nous savons que ce que nous devons réaliser est toujours possible », ajoute Jade Merriman.
FORGESTIK : UN ALLIÉ À LONG TERME ET UN VÉRITABLE PARTENAIRE DE CROISSANCE
« Dès notre première rencontre avec Forgestik, j’ai été impressionnée par leur capacité à bien comprendre notre industrie, nos besoins spécifiques et les défis qui s’y rattachent. On nous a présenté une solution d’entreprise complète avec laquelle nous pouvions clairement imaginer travailler à long terme. Encore aujourd’hui, sept ans d’utilisation plus tard, le logiciel répond toujours à nos besoins et nous n’avons jamais songé à le changer », raconte Jade Merriman.
Au fil des ans, la relation de LH Imports avec Forgestik a évoluée. « Au tout début, nous avons reçu l’aide de Mike Taylor pour implanter la solution ainsi que des formations sur l’utilisation du logiciel. Par la suite, ma partenaire d’affaires et moi avons formé le reste des employés. Maintenant, nous contactons Forgestik pour obtenir des conseils sur la meilleure approche pour régler une problématique. On nous enseigne comment résoudre nos problèmes pour que nous puissions les régler à l’interne par la suite. J’apprécie énormément cette approche ainsi que la rapidité de réponse du support chez Forgestik », décrit Jade Merriman.
La collaboration de LH Imports et Forgestik ne fait que commencer. LH Imports prévoit implanter des listes de sélection disponibles sur les numériseurs, bannissant presque complètement l’usage du papier dans ses entrepôts. Un pas de plus dans la numérisation de l’entreprise et l’augmentation de l’efficience!
