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Female customer support operator with headset and smiling

SOUTIEN CLIENT

Besoin de régler un problème technique, d’une mise à jour logicielle ou d’améliorer votre maitrise du logiciel SAP Business One? Nos consultants sont là pour vous aider, vous former et vous accompagner.

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NOUS VOUS ACCOMPAGNERONS À CHAQUE ÉTAPE DE VOTRE PROJET

Que ce soit pour un problème mineur, pour régler un problème technique dans votre système SAP, il nous fera plaisir de déployer tous les moyens nécessaires pour résoudre la problématique à laquelle vous êtes confrontés.

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NOS SERVICES

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DEMANDE DE SOUTIEN TECHNIQUE

Les heures d’ouverture de notre centre de soutien technique sont du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (HNE).

Pour les urgences ou les travaux requis en dehors des heures normales d’ouverture, des frais supplémentaires seront facturés.

Comment nous rejoindre :

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PROGRAMME DE MAINTENANCE LOGICIELLE

Le programme ServicePLUS est offert à l’ensemble des clients de Forgestik qui renouvellent annuellement leur maintenance logicielle auprès de SAP et des fournisseurs de logiciels connexes.

Plus de détails sur le plan de maintenance

En plus d’avoir accès aux mises à niveau de leurs logiciels, les clients bénéficient d’une banque d’heures gratuites pour les services de soutien technique offerts par Forgestik. Prenez note que :

  1. Si la résolution du problème requiert l’intervention d’un gestionnaire de projet ou d’un consultant, le soutien technique pourrait être facturable au taux horaire fixé pour le travail requis;
  2. Le soutien technique ne couvre pas la formation et les services d’un gestionnaire de projet ou d’un consultant;
  3. Pour bénéficier de ce service gratuit, le client doit avoir payé toutes ses factures datant de plus de 45 jours.
  4. Les clients qui bénéficient d’un plan de maintenance logicielle ont accès aux webinaires de formation pause-café, donnés sur une base mensuelle. Notre équipe partage des trucs et astuces pour maximiser l'utilisation de votre logiciel SAP Business One ou pour en simplifier l'utilisation. Visionnez les webinaires pause-café sur notre chaîne YouTube.
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PROGRAMME DE FORMATION

Forgestik a développé un programme de formation afin que votre apprentissage concernant l’utilisation de l’application SAP Business One soit simple et aussi complète que possible. Pour ce faire, les consultants utilisent une démarche par entonnoir, allant des concepts généraux aux détails de l’utilisation du logiciel SAP.

  1. Dès le premier contact avec SAP Business One, le consultant vous initie à l’interface, aux différentes fonctionnalités, à la notion de fichiers maîtres, aux particularités du logiciel et à sa manipulation globale.
  2. Le deuxième module est dédié à l’exploration des pratiques d’affaires qui sont liées à la comptabilité dans SAP Business One.
  3. Par la suite, vous voyez les notions importantes concernant la gestion des opérations, le cycle de vente, les relations clients, la production, le réapprovisionnement et la gestion des stocks.
  4. Enfin, vous terminez la formation par une initiation à l’application mobile et à Crystal Reports.

Chaque module d’apprentissage a une durée d’environ 8 heures et comporte une partie synthèse, dans laquelle le consultant vous soumet des exercices pour s’assurer de votre bonne compréhension.

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AUTRES OUTILS UTILES

PORTAIL CLIENT SAP

Pendant le processus d’implantation, vous devrez assigner à un utilisateur l’accès au portail client SAP. Il contient toutes les vidéos de formation en ligne et les documents de référence pour SAP Business One. Si vous n’avez pas reçu de numéro de compte pour vous connecter ou si vous souhaitez des accès supplémentaires, contactez-nous en remplissant le formulaire de la présente page.

Se connecter au portail


FORUM SAP BUSINESS ONE

Le forum SAP Business One est une excellente façon de chercher des réponses à vos questions. Utilisé autant par les clients, les consultants et les experts en produits SAP, le forum peut vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin, par une simple recherche. Il contient une banque de connaissances importante et celle-ci est constamment alimentée. En outre, avec votre connexion client, vous êtes en mesure de poser des questions à d’autres utilisateurs du forum.

Accéder au forum

 

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Business team standing hands together in the office

CHOISIR UN PARTENAIRE DE CONFIANCE

UN VÉRITABLE ACCOMPAGNEMENT

Forgestik a permis à de nombreuses petites et moyennes entreprises de se moderniser et de numériser leurs processus. Nos consultants et experts accompagnent les entreprises dans l’évolution des nouvelles technologies et les aident à rivaliser sur le marché des affaires en intégrant les changements auprès de leurs employés.

UN SAVOIR-FAIRE ENVIABLE

Parmi notre équipe de direction, nous comptons d’anciens dirigeants d’entreprise et directeurs des technologies qui connaissent les défis auxquels les gestionnaires sont confrontés. L’évolution technologique requiert de la planification et une transformation des processus d’affaires. Notre équipe d’experts aidera à implanter ces stratégies d’affaires au sein de votre entreprise.

LA GARANTIE D'UN AVENIR PROMETTEUR

Atteindre le prochain niveau de croissance est souvent un défi de taille et peut sembler insurmontable surtout lorsqu’il implique l’intégration de nouvelles technologies. Les stratégies d’affaires modernes se doivent absolument d’évaluer et d'inclure des nouvelles technologies aux processus d’affaires. Vos connaissances en matière de tendances technologiques sont peu approfondies? Laissez-nous vous garantir un avenir prometteur en mettant à votre disposition des options stratégiques pour insérer l'intelligence d’affaires technologique au sein de votre entreprise.

Vous voulez en savoir plus?

DISCUTEZ AVEC UN DE NOS SPÉCIALISTES

Vous avez des besoins particuliers? Contactez-nous et discutons ensemble des options qui s'offrent à vous.

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