Développez de nouvelles sources de revenus et renforcez la fidélité de vos clients
Rapport d’analyste IDC
Pour les entreprises de services professionnels, la croissance ne repose pas uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients. En enrichissant leur offre de services numériques, d’abonnements ou de services facturés à l’utilisation, elles peuvent générer des revenus récurrents et mieux répondre à l’évolution des besoins de leur clientèle. Encore faut-il disposer des outils nécessaires pour gérer ces offres et en suivre la rentabilité.
Le rapport d’analyste IDC Les services numériques stimulent la croissance des PME/ETI du secteur des services, commandité par SAP, examine les possibilités qu’offrent ces nouveaux modèles d’affaires. Il présente les capacités technologiques essentielles pour les soutenir, de la gestion financière intégrée à l’affectation des ressources et au suivi des projets.
Ce que vous découvrirez dans ce rapport :
- Comment les services numériques peuvent favoriser les revenus récurrents et la fidélisation des clients.
- Les quatre capacités clés nécessaires pour soutenir de nouvelles offres de services.
- L’importance d’une vision unifiée des finances pour suivre la rentabilité par projet, par service et par client.
- Comment améliorer la planification des projets et affecter les ressources selon leur disponibilité et leurs compétences.
- Le rôle des systèmes ERP dans l’automatisation des processus et la gestion des modèles d’abonnement et de facturation à l’utilisation.
Ce rapport aide les dirigeants d’entreprises de services à mieux comprendre les possibilités de diversification de leur offre et les exigences opérationnelles qui les accompagnent. Il fournit des repères pour évaluer les capacités de leurs systèmes et préparer leur organisation à soutenir de nouveaux modèles de revenus.
Téléchargez le rapport d’analyste pour découvrir comment les services numériques peuvent soutenir votre croissance et quelles capacités privilégier pour en gérer la rentabilité.
